80% ИП довольны качеством обслуживания и графиком работы отделений ПФР

После проведения социологического исследования и опроса Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) подвел итоги и заявил об улучшении качества обслуживания ПФ РФ. Во время опроса все участники исследования отметили, что обслуживание их во время сдачи отчетности стало более качественным и быстрым. Так, индивидуальные предприниматели представили большую часть опрошенных.

Как передает источник, в июле 2010 года были опрошены многие клиенты ПФ 32 регионов России. В числе опрошенных ИП - получатели социальных выплат и пособий, пенсионеры, СМБ. Всего в отчете о проведении исследования указано на ответы 3,2 тысячи человек.

Всем этим людям, включая и ИП, приходится сталкиваться с системой обслуживания в ПФ. Так, в начале года из-за некорректной ее организации многие индивидуальные предприниматели сталкивались с трудностями при подаче отчетности о внесении страховых и пенсионных взносов. Из-за этого часть ИП просрочила платежи. Результатом стали штрафы и черные списки.
При проведении опроса участникам предлагалось оценить качество обслуживания, доброжелательность и отзывчивость персонала, график работы ПФ, информацию справки и т. д.

По результатам проведения опроса, выяснилось, что 90% ИП полностью довольны работой и качеством обслуживания в отделениях ПФ. О режиме работы отделений ПФ только 88 процентов опрошенных ИП откликнулись положительно. Остальные 12% сообщают о том, что их график работы достаточно трудно совместить с графиком приема ПФ.

При обращении в ПФ 70% ИП сазу решали все вопросы. Остальные обращались повторно.

Эксперты считают, что та небольшая доля ИП, у которых возникают трудности при подаче отчетности, и есть проблемная часть работодателей, с которой сейчас пытается справиться ПФ.

Но поможет ли этому изменение графика работы отделений ПФ, остается вопросом.